杭州印刷廠(chǎng)海虹彩印質(zhì)量管理體系審核案例專(zhuān)題

該杭州印刷廠(chǎng)海虹彩印對審核組提出的不合格項進(jìn)行了整改，現將上述樣品確認不合格項整改情況進(jìn)行介紹。 

1、首先該企業(yè)組織有關(guān)人員制定了《打樣和樣品確認管理制度》，制度規定新品批量生產(chǎn)前必須進(jìn)行打樣，打樣的樣品至少保留四份，二份送顧客進(jìn)行樣品確認，并要求銷(xiāo)售人員盡可能要求顧客寄回確認合格的樣品（最好有顧客的簽字）
。若顧客只進(jìn)行口頭確認，銷(xiāo)售人員應將樣品確認合格情況通報工藝技術(shù)人員，由工藝技術(shù)人員在剩余的2份樣品上簽字。確認合格的樣品作為生產(chǎn)和產(chǎn)品檢驗的標樣，在批量生產(chǎn)前下發(fā)到生產(chǎn)現場(chǎng)，操作人員和檢驗人員按此標樣進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗。生產(chǎn)結束后生產(chǎn)車(chē)間主管負責回收標樣，并存放在標樣室進(jìn)行妥善保存。
標樣如果發(fā)生損壞、丟失或時(shí)間超過(guò)2年（色彩發(fā)生變化）時(shí)，由工藝技術(shù)人員負責重新進(jìn)行標樣確認。
2、對銷(xiāo)售人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行打樣和樣品確認有關(guān)規定的教育培訓，使相關(guān)人員掌握打樣和標樣確認的要求。
3、杭州印刷廠(chǎng)海虹彩印組織人員對新產(chǎn)品打樣和樣品確認控制情況進(jìn)行定期或不定期檢查，對違規情況進(jìn)行處罰。該杭州印刷廠(chǎng)海虹彩印將不合格項報告整改資料提交給審核組，審核組組長(cháng)進(jìn)行了書(shū)面確認后認為：該公司不合格項整改基本適宜有效，同意推薦認證注冊。興原認證中心對審核組上報的審核資料進(jìn)行審議后，向該公司頒發(fā)了質(zhì)量管理體系認證證書(shū)。 在隨后進(jìn)行的監督審核時(shí)審核組發(fā)現該公司在質(zhì)量管理方面有了不小的改進(jìn)，特別是在生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制方面。公司根據自身產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)和實(shí)際情況，編制了較為切合實(shí)際的管理制度，如《各工序操作及檢驗規程》
、《生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)情況統計管理制度》、《生產(chǎn)現場(chǎng)管理制度》、《打樣及樣品確認管理制度》、《生產(chǎn)用標樣管理制度》等，并得到了較好地執行。其中《生產(chǎn)現場(chǎng)管理制度》規定，批量產(chǎn)品生產(chǎn)前應進(jìn)行首檢，首檢合格方可正式生產(chǎn)，同時(shí)由車(chē)間檢驗員定時(shí)進(jìn)行巡檢，防止不合格品的批量發(fā)生。
在這次監督審核時(shí)審核組還了解到該公司2012年以來(lái)產(chǎn)值比2011年同期增了20%以上，生產(chǎn)成本也得到了較好控制，不合格品數量有較大幅度的下降，特別是批量不合格品的數量，2012年以來(lái)未發(fā)生因產(chǎn)品不符合顧客要求發(fā)生的批量拒收情況，同時(shí)員工的質(zhì)量意識也有所提高。
 
在這次監督審核時(shí)該公司總經(jīng)理也深有感觸地向審核組表示，以前總以為公司規模不大，只要產(chǎn)品有銷(xiāo)路，工廠(chǎng)只要能把產(chǎn)品做出來(lái)就可以?，F在公司規模不斷擴大，顧客對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，光靠以前的管理方法明顯感到有點(diǎn)力不從心，應該加強公司管理制度的建設了。只有通過(guò)管理制度的制定和對制度執行情況進(jìn)行監督檢查，才能獲得較好的效果，而質(zhì)量管理體系標準是公司質(zhì)量管理制定的很好依據。同時(shí)總經(jīng)理還向審核組介紹公司正準備進(jìn)行生產(chǎn)成本管理，目前正在進(jìn)行生產(chǎn)成本數據的收集工作，準備制定《生產(chǎn)成本的定額管理制度》
，計劃在2013年適當時(shí)機實(shí)施開(kāi)展生產(chǎn)成本定額管理，這樣可以進(jìn)一步加強生產(chǎn)成本控制，使企業(yè)和員工得到更好的收益。
審核組深深地感到一個(gè)管理水平較為薄弱，質(zhì)量意識較為淡薄的企業(yè)通過(guò)認證審核能夠發(fā)生這樣的變化，一方面是該公司管理者的認識和客觀(guān)形勢發(fā)生變化的影響，同時(shí)質(zhì)量管理體系的審核也是一個(gè)很好的促進(jìn)。

推薦機構：興原認證中心有限公司
認證類(lèi)型：質(zhì)量管理體系
認證人員：章杰、陳玉萍