（來(lái)自劉市委的分享）

為何轉型印刷電商

　　現在回望企業(yè)這幾年的發(fā)展歷程，其實(shí)就是中國一個(gè)傳統制造企業(yè)的發(fā)展縮影，盡管我們一直認為自己在經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但本質(zhì)還是屬于傳統企業(yè)，從創(chuàng )意設計到制造加工，再到營(yíng)銷(xiāo)推廣，甚至包括軟件開(kāi)發(fā)，各個(gè)環(huán)節都有做。企業(yè)庫存越來(lái)越大、設備越來(lái)越多、人員越來(lái)越多、開(kāi)支越來(lái)越大……我們不得不重新思索企業(yè)下一步該怎么走。

近幾年，傳統企業(yè)聽(tīng)到最多的一個(gè)詞就是“轉型”。何為轉型?無(wú)非是之前的生意做不下去了，想換一個(gè)新生意或新模式去做。經(jīng)濟大環(huán)境復雜嚴峻，中小企業(yè)的生存壓力也隨之攀升。在這期間，O2O、云印刷、印刷電商等詞匯讓印刷人聽(tīng)得心潮澎湃，仿佛看到了一根救命稻草，迫切想轉型互聯(lián)網(wǎng)印刷。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到危機時(shí)，我們首先想到的也是轉型。實(shí)際上，我們在做個(gè)性定制禮品生意的時(shí)候就接觸了一些個(gè)性化相冊、臺歷等產(chǎn)品，那時(shí)就在想如果將企業(yè)“轉輕”，打造輕庫存的印刷電商平臺，可能是比較好的方向。

轉型的困惑與思考

在決定向印刷電商轉型后，我們首先思考的是模式。目前，國內印刷電商的經(jīng)營(yíng)模式基本分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是針對個(gè)人客戶(hù)的個(gè)性化印品平臺，主要產(chǎn)品是將客戶(hù)照片制作為個(gè)性化相冊、個(gè)性化臺歷、個(gè)性化抱枕、個(gè)性化馬克杯等。另一類(lèi)是針對企業(yè)客戶(hù)的商務(wù)印品平臺，主要產(chǎn)品是名片、畫(huà)冊、宣傳單、手提袋等商務(wù)和辦公印品。這兩類(lèi)電商模式不僅針對的用戶(hù)群不同，生產(chǎn)方式也不一樣，前者多采用數字印刷，而后者偏重于傳統印刷。此外，市場(chǎng)規模和成熟度也不盡相同，前者面對新興市場(chǎng)，市場(chǎng)規模較小，需要教育和培訓;后者面對的市場(chǎng)相對成熟，市場(chǎng)規模大，但競爭卻非常激烈。

關(guān)于如何在這兩者間選擇。企業(yè)在做印刷電商前一定要想明白，到底是做B2C還是B2B，多和同行交流經(jīng)驗，把方向先確定下來(lái)，然后才能有針對性地進(jìn)行市場(chǎng)推廣?！　?/span>

有一點(diǎn)需要印刷企業(yè)明確：印刷品跟普通商品不同，需要跟客戶(hù)反復溝通確認，本質(zhì)是屬于服務(wù)業(yè)，客戶(hù)更需要有溫度的服務(wù)。

可以先做一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站，讓客戶(hù)通過(guò)PC端或手機端都能訪(fǎng)問(wèn)到你，通過(guò)這些端口把自己的產(chǎn)品和實(shí)力展示出來(lái)，讓客戶(hù)能從互聯(lián)網(wǎng)上找到你、了解你、信任你，從而產(chǎn)生交易，并持續合作。對大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)首要任務(wù)仍是“拿單”，拿到單才能保證企業(yè)活著(zhù)，況且就目前而言，我們的訂單還沒(méi)多到需要自動(dòng)化處理的程度。所以印刷企業(yè)對于如何做印刷電商要有清晰的認識，每個(gè)印刷企業(yè)的基因不一樣，發(fā)展模式也不盡相同，不能盲目追隨和模仿。

給印刷企業(yè)的建議

對于同樣在苦苦探索如何轉型、如何發(fā)展的印刷企業(yè)，我的建議是：

第一要認清事實(shí)，經(jīng)濟疲軟，客戶(hù)需求量減少，企業(yè)利潤下滑，這種情況還會(huì )持續，我們要接受現實(shí)。

第二，當前印刷行業(yè)不得不面對的事實(shí)就是產(chǎn)能過(guò)剩，不僅僅是印刷行業(yè)，國內的大環(huán)境都是如此。所以在此大環(huán)境下我們一定要謹慎投資，特別是重資產(chǎn)的印刷設備。如果訂單在某段時(shí)間多到忙不過(guò)來(lái)，我們寧可給同行做，少獲得點(diǎn)利潤也要慎重購置重資產(chǎn)設備。

第三，我們要提高自己企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或微信等互聯(lián)網(wǎng)工具做好營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)維護好老客戶(hù)，深入挖掘老客戶(hù)的其他需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)客戶(hù)在我們這里訂了名片，客服人員加了他的微信，后來(lái)這個(gè)客戶(hù)通過(guò)我們微信曬出的信息又陸續訂了T恤、杯子等產(chǎn)品。這是一個(gè)典型的找到、了解、交易、持續交易的過(guò)程。所以在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識和營(yíng)銷(xiāo)思維上突破和升級才是我們現階段的首要任務(wù)。

相信大部分印刷企業(yè)都是兢兢業(yè)業(yè)，從一點(diǎn)一滴做起的，或許之前是一個(gè)小小的打字復印店，或許是一個(gè)跑單員。我們當初的想法也非常簡(jiǎn)單，上有老，下有小，我們要養家糊口。我們不比那些靠資本運作的平臺，他們的目的是將企業(yè)做大上市，而我們的目的是賺錢(qián)養家。所以我們要從心底感恩客戶(hù)，服務(wù)好客戶(hù)，做好自己方圓一公里范圍的生意。同時(shí)嘗試互聯(lián)網(wǎng)或新媒體的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得更多客戶(hù)。少投入，循序漸進(jìn)，找到最適合自己的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路。